为保证2021全国注册会计师统一考试顺利举行，以及可能出现的各种风险计算机考试环境得到及时处理 为保护考生合法权益，根据《注册会计师全国统一考试应急处理办法》，现就考试不合格处理公告如下：计算机考试环境：

1．考点（考场）停电的处理

个别考点（考场）停电可能会影响考生中心（考场）进入考场，下载试题，登录试题页面，正常答题。

如果个别考点（考场）在考前或考中停电，机考公司原则上应停在50分分钟解决，并按照有关规定或财政部注册会计师考试委员会办公室（简称财政部）的指示给予额外时间。金融考试办公室）；如果50分钟内不能解决的，财政部考试办公室可以宣布暂停考试中心（考场）考试，并安排另考试。

2. WAN 故障的处理

WAN 故障可能会影响考生下载试题、登录试题页面等，仅对考生在考试开始前有影响考试，不影响考生答案的保存和考试开始后考生的答案结果。

如果个别考点（考场）WAN在考试开始前出现故障，技术支持人员应及时采取措施消除。原则上，如果在测试开始后50分钟内解决故障，则继续测试，测试时间相应延长；考试开始后不合格< Span>50如在几分钟内不能解决的，财政部考试办公室可在考试时间宣布暂停考试。考试中心（考场）并安排另一场考试。

3.局域网故障的处理

考试开始前局域网故障可能会影响考生登录页面。考试期间局域网故障不会影响考生。考试结束时，局域网出现故障，可能会影响考生主动提交答题结果。

如果在考试开始前个别考点（考场）局域网出现故障，技术支持人员应及时采取措施排除。原则上，如果在测试开始后50分钟内解决故障，则继续测试，测试时间相应延长；考试开始后不合格< Span>50如在几分钟内不能解决的，财政部考试办公室可在考试时间宣布暂停考试。考试中心（考场）并安排另一场考试。

如果单考中心（考场）的局域网在考试结束时出现故障，考生可以向监考人员说明情况，并可以离开考场。经监考人员同意后进入考场。技术支持人员应保证测试数据保存好，不影响测试结果。

四个。考试管理机故障的处理

考试管理机用于接收和上传各考场的考试数据和管理考试过程的计算机。考管机故障可能会影响考生进入考场、下载试题、登录考场。考试管理机的故障只影响考试开始前的考生。考试开始后，不影响考生答题及考生答题成绩保存。

如果个别考场的考管机在考试开始前出现故障，技术支持人员应及时采取措施予以排除。原则上，如果在测试开始后50分钟内解决故障，则继续测试，测试时间相应延长；考试开始后不合格< Span>50如在几分钟内不能解决的，财政部考试办公室可在考试时间宣布暂停考试。考试中心（考场）并安排另一场考试。

V.试机死机的处理

试机是每个考生用来接收考试数据和执行答题和保存答题结果的计算机。考机死机可能会导致考生无法正常登录考试页面和答题。

如果个别考生的试机死机，技术支持人员应及时采取措施排除故障，包括重启试机、更换试机等。机器重启后，测试结果会自动保存，不会影响测试的正常进行；如果更换测试机，测试结果也会自动保存。重启或更换测试机后，若影响测试时间，测试时间将相应延长。

六。测试机配件或软件故障的处理

测试机配件主要是指键盘、鼠标等电脑配件。如果个别考生的配件出现故障，技术支持人员应及时采取措施排除，包括更换键盘和鼠标。故障排除期间，若试机继续计时，经审核通过，考生可得到相应的补充时间。

考机软件主要是指每个考生用来登录答题页和文字输入的应用系统。个别考生试机软件出现故障的，技术支持人员应及时采取措施排除，包括调试系统、召回输入法等。故障排除期间，若试机继续计时，经审核通过，考生可得到相应的补充时间。

7.发生故障时的处理程序

发??生故障时，考生应及时向监考人员报告并服从监考人员的安排，耐心等待技术支持人员解决问题。